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7月7日,山东日能超碳材料有限公司的向经理和员工李英琴到五莲县人力资源和社会保障局一楼柜台办理就业备案手续 办理完手续后,他按下了“很满意”的按钮 他说:“感觉服务态度有很大提升,如果能一直坚持下去就好了 ”为解决干部职工“庸、懒、散”等问题,畅通群众评价渠道,让群众对工作人员服务零距离监督,五莲县人力资源和社会保障局在综合服务大厅安装了群众满意度评价器,在门户网站设立了工作人员监督台,实施“面对面”服务、“背靠背”监督,并出台了相应的管理办法,充分利用评价结果,提升了群众满意度 在大厅评价器上,设有“很满意”“满意”“一般”“态度不好”“业务不熟”“效率不高”六个评价选择键 群众办理完业务后,可以根据窗口工作人员的服务态度、工作时限、业务熟练程度等服务情况进行选择性评价,计算机系统会自动记录评价信息 评价器上附有该窗口服务人员的姓名、照片、编号及投诉电话,若群众对窗口工作人员的服务不满意,除按键评价外,还可以直接拨打投诉电话举报 县人社局纪委书记崔维波说:“实施‘面对面’评议,最初的灵感来自于银行的服务评价器,群众在银行柜台办理业务后可以对柜员的服务水平进行打分 ”五莲人社局还在官方网站设立了监督服务评价台,实施“背对背”监督,服务对象办理业务之后登陆网站,对工作人员进行评价、监督 ”记者登录了五莲人社局官网,看到网站首页右上侧设有“监督服务评价台”板块,服务标语“请对我们的服务进行监督,请对我们的服务进行评价……”在不断循环滚动 板块有“一楼大厅”、“二楼大厅”、“三楼各科室”等选项,鼠标点击进去之后,可以直接看到工作人员的照片及编号,点击照片进入页面之后,可以对相应的工作人员进行评价,同时可以发表文字评论 “面对面”服务,“背靠背”监督,为群众参与监督搭建了平台,评价结果也将进行汇总,作为工作人员的奖惩标准 窗口人员出现不满意的评价,经查实后,本人需在全体大会上做出检讨,并在年底综合考核时给予扣分 崔维波说,“实施‘面对面’评议、‘背靠背’监督,强化了窗口工作人员的服务意识,有力地推进了窗口服务质量的提升 ”监督让窗口服务人员感受到压力 今年6月份,工作人员厉宣勇收到了39次评价,其中“很满意”38次,“满意”1次 厉宣勇告诉记者:“处理每一件业务时,都觉得有一双眼睛在监督着自己,只有更努力工作,才能让群众满意 ”记者在网站评价系统里看到,6月份厉宣勇所在的“一楼大厅”收到“很满意”评价151次,“满意”10次,“不满意”1次,具体原因是效率不高 群众问题无小事 人力资源社会保障工作涉及广大群众切身利益,通过“面对面”“背靠背”的方式,使监督管理工作由“软项目”变成了“硬指标”,提升了群众满意度 2014年,共有11840名群众对该局工作人员的服务态度进行了评价,群众满意度达到98.03% 对于群众不满意的职工,五莲人社局经调查核实后,将给予严肃处理 2014年5月份,人社局下属单位医保处一名工作人员因服务态度不好,被服务对象评价为“不满意”,经调查核实后,局里对其进行了调离岗位的处理 截至去年年底,先后有5名同志因为群众评价不满意调离原工作岗位,并在年底考核中被扣分 案例:张健伟被某蓄电池厂聘用为装配工,并签订了为期3年的劳动合同 工作到第2年时,他的女友提出该职业污染大,对身体有害 于是,张健伟向单位提出解除劳动合同 单位同意后依法为张健伟办理了解除劳动关系的所有手续 离职后,张健伟找到一份新工作,可上班仅十几日,就出现了气短心跳、呼吸困难等症状 他怀疑自己患上了职业病,便找到原单位要求给予检查 可单位拒绝为其检查,认为劳动关系解除了就一了百了了 说法:《劳动合同法》第42条规定:从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的,用人单位不得解除劳动合同 我国《职业病防治法》第36条规定:劳动者享有获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务的卫生保护权利 第32条规定:对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同 本案中,如果单位不同意对其进行健康检查,张健伟可申请劳动仲裁,确认解除劳动关系无效,并要求单位进行健康检查;二是如果病情急,张健伟可直接到有资质的医疗单位去检查 如经检查,确属张健伟从事原工作时发生的职业病,那么一切后果由原单位承担 王涛湖田至一寺路段路面破烂不堪虽放晴,但坑洼的积水不减中国江西网(大江网)宜春讯 见习记者易梦晗、万萌晨报道:近日,家住宜春市袁州区湖田镇的晏女士向记者反映,湖田至一寺路段路面破烂不堪,坑坑洼洼,每逢下雨天车辆行人出行难 12日下午,记者来到湖田至一寺路的公路,道路勉强能过车辆,压烂的路面已有部分地方已经变形,随地可见碎石,以及挤压形成的坑洼 由于前几天是雨水天气,尽管已放晴,但路面的坑洼里满是积水 晏女士说:“现在没下雨有积水还能勉强凑合,一到下雨天,路面积水更为严重,路上泥水相混合,在这条路上走一趟鞋子上全会是淤泥,而且很难行走,一不小心就会摔倒 ”据镇上居民反映,乘坐公交车通过这条公路时如同坐过山车,车身剧烈晃动,又脏又颠簸 很多市民迫不得已选择更远的道路绕行去宜春中心城区 原来到宜春中心城区十分钟的车程,现在要半个小时 记者就此事电话采访了湖田镇政府办公室杜主任,杜主任说:“该路是因为2012年修万宜高速公路,借用了这条公路,导致路面被压烂了 前段时间天气不好多阴雨天,先填了一些坑,但是又被压烂了 现已经提交给市交通运输局报备,有计划重新修建这条路 ”杜主任表示,预计下半年将动工重新修建这条路,到时出行的市民和过往的车辆都会很方便 户口在县区 能申领公交爱心IC卡吗回复:县区户口照样办“我是一名残疾人,前两天看到你们报纸上的一个消息,说我们残疾人可以申领免费乘公交的爱心IC卡了 我的户口不在市区,想请早报帮忙问一下管理部门,县区的残疾人能申领这个卡吗?如果能,办卡时都需要带什么证件?”7月14日,市民于先生给早报打来了热线 于先生说,他是一名残疾人,今年42岁 十多年前,他和家人从南乐县城搬到了市区,由于一直租房居住,他的户口至今还在南乐县 几天前,他偶然听一个朋友说起了我市的公交爱心IC卡,朋友告诉他,残疾人在申领到公交爱心IC卡后,可以免费乘坐城市公交车,《濮阳早报》上已经报道了 于先生说,他很感激政府出台的这个照顾残疾人的好政策,对于收入普遍不高的残疾人群来讲,这个政策让他们感觉很暖心 几年前,于先生就办理了残疾人证,他如今也想去申领一张公交爱心IC卡,但是又怕自己的县区户口不符合申领条件,最后决定给早报打热线求助 他希望记者能帮忙向管理部门咨询一下,公交爱心IC卡对申领人的户籍有没有要求,申领办卡时又需要准备哪些资料或证件 为帮市民解除心中的困惑,记者向市公交公司进行了咨询 了解情况后,公交办证大厅的主任师千惠回复说,《濮阳市残疾人免费乘坐城市公交车实施方案》7月1日起开始实施后,扩大了免费乘坐城市公交车的人群范围 除原来规定的伤残军人、伤残警察、机关事业单位伤残人员和盲人外,凡在我市持有中华人民共和国残疾人证的残疾人,都可以申领公交爱心IC卡 办理公交爱心IC卡的地点在阳光大厦一楼的公交服务窗口,户口在县区的残疾人士同样可以申领 需要特别提醒大家的是,残疾人士去阳光大厦办理公交爱心IC卡申领手续时,需要提供本人的身份证,残疾人证原件、复印件,一张近期一寸免冠红底照片 伤残军人需提供民政部门核发的伤残军人证,伤残警察需要提供民政部门核发的伤残警察证,机关事业伤残人员需提供民政部门核发的机关事业人员伤残证,并提供民政部门核发的抚恤金本、工资折 ⑨ 记者 王亚娟街上的乞丐,许多都是骗子,他们用尽手段,以博取大家的同情 遇到要钱的乞丐,我们常常会以“没带钱”或者“没零钱”为托词,但这一招可能很快就要失灵了!最近,有网友在娄底街头发现了一名男性乞丐,这名乞丐竟然带着刷卡机,没现金可以刷卡、没有零钱可以刷卡 看到这位乞丐的乞讨方式,有没有觉得很酷炫?自愧不如啊!如今电子发展迅速,花样繁多,要跟上时代节奏才对 小巧轻便,无线连接,随时随地,轻松上阵,收款转帐方便快捷,小费零钱一刷即可入账刷卡神器在手,让你一秒“高大尚” “盒子支付”携手株洲广发银行,向娄底地区的用户免费赠送200台POS机,免费领取热线:400-8737-199邓经理:15607335555数量有限,送完即止 盒子支付(型号:600P)盒子支付(型号:603i)盒子支付,收款从未如此简单!人人可申请的POS机!


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